KONSTEN ATT VARA PROFESSIONELL OCH LAGOM EMOTIONELL. En studie av hur anställda på Arbetsförmedlingen upplever och hanterar kraven från sin yrkesroll i relation till sina känslor
Avsikten med denna studie har varit att ta reda på hur anställda på ett Arbetsförmedlingskontor upplever myndighetens krav i förhållande till egna känslor och värderingar. Syftet har även varit att undersöka huruvida det finns en diskrepans mellan yrkesrollens krav och de anställdas känslor och hur man hanterar denna. I studien tillämpas Arlie Russel Hochschilds teorier om emotionellt lönearbete s