LL_KSMC42_VT21_underlag_201005 Litteraturlista för Health management: Värdeskapande och service (KSMC42) 15 hp. Litteraturlistan är fastställd av styrelsen för Institutionen för service management och tjänstevetenskap 2017-11-30, reviderad 2020-10-05. Litteraturlistan börjar gälla 2021-01-18. Andersson Cederholm, Erika. et.al. (2014). Servicemötets gnissel och skav. Malmö: Gleerup. [137 s. ISBN 97

https://www.ses.lu.se/sites/ses.lu.se/files/ll_ksmc42_vt21_underlag_201005.pdf - 2025-07-27

LL_KSMC51_160622 Litteraturlista för Strategi och verksamhetsstyrning i serviceverksamheter, 15 hp, (KSMC51) Litteraturlistan är fastställd av styrelsen för institutionen för service management och tjänstevetenskap 2016-06-22. Litteraturlistan börjar gälla 1 augusti 2016. Abernethy, Margaret A. & Brownell, Peter. (1999) The role of budgets in organizations facing strategic change: an exploratory s

https://www.ses.lu.se/sites/ses.lu.se/files/ll_ksmc51_160622.pdf - 2025-07-27

LL_KSMC51_rev170620 Litteraturlista för Strategi och verksamhetsstyrning i serviceverksamheter, 15 hp, (KSMC51) Litteraturlistan är fastställd av styrelsen för institutionen för service management och tjänstevetenskap 2017-06-20. Litteraturlistan börjar gälla 1 augusti 2017. Abernethy, Margaret A. & Brownell, Peter. (1999) The role of budgets in organizations facing strategic change: an explorator

https://www.ses.lu.se/sites/ses.lu.se/files/ll_ksmc51_rev170620.pdf - 2025-07-27

LL_KSMC51_rev180612 Litteraturlista för Strategi och verksamhetsstyrning i serviceverksamheter, 15 hp, (KSMC51) Litteraturlistan är fastställd av styrelsen för institutionen för service management och tjänstevetenskap 2017-06-20, reviderad 2018-06-12 Litteraturlistan börjar gälla 2018-08-01. Abernethy, Margaret A. & Brownell, Peter. (1999) The role of budgets in organizations facing strategic chan

https://www.ses.lu.se/sites/ses.lu.se/files/ll_ksmc51_rev180612.pdf - 2025-07-27

LL_KSMC52_eng_HT20_rev_200422 Reading list for Leadership in Service Organisations (KSMC52), 15 credits. The reading list was approved by the Board of the Department of Service Management and Service Studies 15 September 2017, revised 22 April 2020. The reading list is valid from 2020-08-31. Alvehus, Johan. (2019). Emergent, distributed, and orchestrated: Understanding leadership through frame ana

https://www.ses.lu.se/sites/ses.lu.se/files/ll_ksmc52_eng_ht20_rev_200422.pdf - 2025-07-27

LL_KSMC52_rev180820 Reading list for Leadership in Service Organisations (KSMC52), 15 Credits The reading list was approved by the Board of the Department of Service Management and Service Studies 20 August 2018. The reading list is valid from 1 October 2018. Alvehus, Johan (2018). Emergent, distributed, and orchestrated: Understanding leadership through frame analysis. Leadership Online First. 1–

https://www.ses.lu.se/sites/ses.lu.se/files/ll_ksmc52_rev180820.pdf - 2025-07-27

LL_KSMC63_rev_VT21_beslut_201007 Litteraturlista för Retail management: Kreativitet och affärsutveckling (KSMC63), 15 hp. Litteraturlistan är fastställd av styrelsen för institutionen för service management och tjänstevetenskap 2015-11-26, senast reviderad 2020-10-07. Litteraturlistan börjar gälla 2021-01-18. Evans, S. David & Schmalensee, Richard. (2016). Matchmakers: The New Economics of Multisi

https://www.ses.lu.se/sites/ses.lu.se/files/ll_ksmc63_rev_vt21_beslut_201007.pdf - 2025-07-27

LL_KSMC64_161201 Litteraturlista för Hållbar turismutveckling (KSMC64) 15 hp Litteraturlistan är fastställd av styrelsen för institutionen för service management och tjänstevetenskap 2016-12-01. Litteraturlistan börjar gälla 2017-01-01. Bodén, Bosse. (2010). Resande och Fjällturism. En utredning om tillgänglighet och expansion i sex turistorter i Dalarna och Jämtland. Etour: Rapportserien 2010:25.

https://www.ses.lu.se/sites/ses.lu.se/files/ll_ksmc64_161201.pdf - 2025-07-27

LL_KSMD22_rev151130 Litteraturlista för Hospitality Management ur ett Human Resource- perspektiv, 15 hp (KSMD22) Litteraturlistan är fastställd av styrelsen för institutionen för service management och tjänstevetenskap 2014-11-11, senast reviderad 2015-11-30. Litteraturlistan gäller fr o m 2016-01-01. Andersson, Anderz, Edström, Örjan & Zanderin, Lars. (2013). Arbetsrätt. 6 uppl. Malmö: Liber. [18

https://www.ses.lu.se/sites/ses.lu.se/files/ll_ksmd22_rev151130.pdf - 2025-07-27

LL_KSMD23_VT20_191113 Litteraturlista för Butiken i ett digitaliserat handelslandskap (KSMD23), 15 hp. Litteraturlistan är fastställd av styrelsen för institutionen för service management och tjänstevetenskap 2019-11-13 Litteraturlistan börjar gälla 2020-01-01. Bäckström, Kristina & Johansson, Ulf. (2017). An exploration of consumers’ experiences in physical stores: Comparing consumers’ and retail

https://www.ses.lu.se/sites/ses.lu.se/files/ll_ksmd23_vt20_191113.pdf - 2025-07-27

LL_KSMD31_190424 Litteraturlista för Organisering och marknadsföring av tjänsteverksamheter, 15 hp (KSMD31) Litteraturlistan är fastställd av styrelsen för institutionen för service management och tjänstevetenskap 2019-04-24. Litteraturlistan börjar gälla 2019-08-01. Alvehus, Johan & Jensen, Tommy (2015). Organisation. Lund: Studentlitteratur. [385 s. ISBN 978-1- 44-08604-0] Ellis, Nick; Fitchet,

https://www.ses.lu.se/sites/ses.lu.se/files/ll_ksmd31_190424.pdf - 2025-07-27

LL_KSMD41_rev190116 Litteraturlista för Metod och analytisk färdighet, 15 hp (KSMD41) Litteraturlistan är fastställd av styrelsen för institutionen för service management och tjänstevetenskap 2017-11-08, reviderad 2019-01-16. Litteraturlistan börjar gälla 2019-02-01. Arvastson, Gösta. & Ehn, Billy. (2009). Etnografiska observationer. Lund: Studentlitteratur. [227 s. ISBN 9144057482] Barmark, Mimmi

https://www.ses.lu.se/sites/ses.lu.se/files/ll_ksmd41_rev190116.pdf - 2025-07-27

LL_KSMD41_rev_VT20_rev_191113 Litteraturlista för Metod och analytisk färdighet (KSMD41), 15 hp. Litteraturlistan är fastställd av styrelsen för institutionen för service management och tjänstevetenskap 2017-11-08, senast reviderad 2020-11-19. Litteraturlistan börjar gälla 2020-01-01. Barmark, Mimmi & Djurfelt, Göran. (2015). Statistisk verktygslåda 0 – att förstå och förändra världen med siffror,

https://www.ses.lu.se/sites/ses.lu.se/files/ll_ksmd41_rev_vt20_rev_191113.pdf - 2025-07-27

LL_KSMD44_VT21_beslut_201014 Litteraturlista för Handel och hållbarhet (KSMD44), 15 hp Litteraturlistan är fastställd av styrelsen för institutionen för styrelsen för service management och tjänstevetenskap 2020-10-14. Litteraturlistan börjar gälla den 2021-01-18. Alvehus, Johan. (2018). Problemformulering. Lund: Studentlitteratur. [112 sidor, ISBN 978-91- 441192-8-1] Alvehus, Johan. (2019). Skriv

https://www.ses.lu.se/sites/ses.lu.se/files/ll_ksmd44_vt21_beslut_201014.pdf - 2025-07-27

LL_KSMD51_190424. Litteraturlista för Strategi och verksamhetsstyrning i tjänsteverksamheter, 15 hp, (KSMD51) Litteraturlistan är fastställd av styrelsen för institutionen för service management och tjänstevetenskap 2019-04-24. Litteraturlistan börjar gälla 1 augusti 2019. Barney, Jay. B & Hesterly, William. S. (2015). Strategic management and competitive advantage. Concepts and cases. Harlow: Pea

https://www.ses.lu.se/sites/ses.lu.se/files/ll_ksmd51_190424.pdf - 2025-07-27

LL_KSMD51_HT20_rev200602 Litteraturlista för Strategi och verksamhetsstyrning i tjänsteverksamheter, 15 hp, (KSMD51) Litteraturlistan är fastställd av styrelsen för institutionen för service management och tjänstevetenskap 2019-04-24, senast reviderad 2020-06-02. Litteraturlistan börjar gälla 31 augusti 2020. Barney, Jay. B (1995) Looking inside for competitive advantage. Academy of Management Exe

https://www.ses.lu.se/sites/ses.lu.se/files/ll_ksmd51_ht20_rev200602.pdf - 2025-07-27

LL_KSMD51_sve_HT20_rev_200422 Litteraturlista för Strategi och verksamhetsstyrning i tjänsteverksamheter (KSMD51), 15 hp. Litteraturlistan är fastställd av styrelsen för institutionen för service management och tjänstevetenskap 2019-04-24, reviderad 2020-04-22. Litteraturlistan börjar gälla 2020-08-31. Barney, Jay. B & Hesterly, William. S. (2015). Strategic management and competitive advantage. C

https://www.ses.lu.se/sites/ses.lu.se/files/ll_ksmd51_sve_ht20_rev_200422.pdf - 2025-07-27

LL_KSME22_161221 Litteraturlista för Hospitality Management: Värdskap och personal, 15 hp (KSME22) Litteraturlistan är fastställd av styrelsen för institutionen för service management och tjänstevetenskap 2016-12-21. Litteraturlistan gäller fr o m 2017-01-16. Eksell, Jörgen. (2013). Värdeskapande gästfrihet: hur gästfrihet som värde ramas in, etableras och förhandlas i hotellbranschen. Lund: Lunds

https://www.ses.lu.se/sites/ses.lu.se/files/ll_ksme22_161221.pdf - 2025-07-27

LL_KSME31_HT20_200422 Litteraturlista för Organisering och marknadsföring av tjänsteverksamheter (KSME31), 15 hp Litteraturlistan är fastställd av styrelsen för institutionen för service management och tjänstevetenskap 2020-04-22 Litteraturlistan börjar gälla 2020-08-31. Alvehus, Johan & Jensen, Tommy. (2020). Organisation. 2:a upplagan. Lund: Studentlitteratur. [311 s. ISBN 978-1-44-08604-0] Elli

https://www.ses.lu.se/sites/ses.lu.se/files/ll_ksme31_ht20_200422.pdf - 2025-07-27

LL_KSMK65_170125 Litteraturlista för Service Management: Examensarbete för kandidatexamen, 15 hp. (KSMK65) Fastställd av styrelsen för institutionen för service management och tjänstevetenskap 2017-01-25. Litteraturlistan gäller fr o m 2017-02-01. Examensarbetet bygger på relevant litteratur vald i samråd med handledaren. Totalt antal sidor: ca 2000  

https://www.ses.lu.se/sites/ses.lu.se/files/ll_ksmk65_170125.pdf - 2025-07-27