Bakgrund Uppsatsen grundar sig i avfallshantering med fokus på den interna kommunikationen hos kundföretag till avfallsbolaget NSR. Det undersökta området utgår från avfallsbolaget NSR:s kundföretag och hur de arbetar för att verkställa sina avtal och förmedlar dessa till sina anställda. Det är i denna relation som värdet i avfallet skapas och blir en resurs för båda parter. Syfte Att undersöka hu

Denna studie handlar om motivation hos anställda inom hotellbranschen samt hur chef och ledning ser på detta fenomen. Ämnet valdes eftersom att författarna till studien anser att personalen inom hotellbranschen är en mycket viktig resurs och bör ses som värdefulla redskap för att uppnå de mål som organisationen har. Avsikten med denna uppsats är att undersöka hur man inom ledningen på ett stort ho

Sammanfattning Att på ett bra sätt ta hand om vårt avfall har länge vart ett stort problem i både världen och i Sverige. Vi har i vårt land nått relativt långt i vår process att omvandla vårt avfall till nytt material och nya resurser. I Helsingborgs kommun arbetar villahushållen med hushållsnära sortering vilket betyder att sopornas sorteras direkt i hemmet. Denna strategi har lett till att invån

Kraven på företag har under senare år ökat. Idag ska de inte bara generera vinst och vara effektiva, krav har också vuxit fram om att de ska ta samhällsansvar och agera etiskt och moraliskt korrekt. Mångfaldsidén ses som ett sätt att möta kraven på ökat samhällsansvar och samtidigt som ett sätt att möta utmaningarna i en globaliserad värld. Mångfald är ett laddat begrepp, vars definition och konno

Författare: Emma Jansson, Malin Lindström & Sofia Thunholm Handledare: Gustaf Kastberg Syfte: Det övergripande syftet med den här uppsatsen är att beskriva och förklara en förändringsprocess som avser hälsofrämjande åtgärder i en kommunal verksamhet. För att skapa en ökad förståelse belyser vi komplexiteten utifrån två huvudteorier vilka är institutionell teori och teorier som behandlar föränd

Sammanfattning Uppsatsens titel: Naturligtvis - En studie kring företag och konsumenters inställning till ekologiska kläder Författare: Sofia Green, Johanna Persson, Johanna Settergren Universitet: Institutionen för Service Management vid Lunds Universitet, Campus Helsingborg. Nivå och ämne: Kandidatuppsats Service Management 15 hp. Handledare: Anette Svingstedt och Filippa Säwe Nyckelord: Ekologi

Frågeställning: - Vilka av en charterresas komponenter anser resenärer vara viktiga respektive mindre viktiga att charterarrangörer tar ansvar och kompenserar för vid missnöje hos kunden för att skapa en nöjd kund? Syfte och bidrag: Syftet med denna kandidatuppsats är att analysera vilka komponenter i en charterresa som resenärer anser vara viktiga respektive mindre viktiga, med fokus på ansvar oc

Idag består större delen av arbetskraften i Sverige av tjänstearbeten. Oberoende på om personen arbetar i en restaurang eller i på en revisionsbyrå är målet att med tjänsteerbjudanden, göra kunden tillfredsställd. För att göra kunden nöjd med tjänsteerbjudandet har många serviceforskare utvecklat hypoteser om bland annat fördelarna med en relationsinriktad organisation och Service Management. Vad

Syfte: Syftet med uppsatsen är att undersöka hur företag använder sociala medier för att skapa varumärket. Vi vill veta hur företaget och konsumenten påverkar varumärket genom en tvåvägskommunikation över sociala medier. Vidare vill vi undersöka hur företaget kommunicerar med konsumenten för att skapa en varumärkesrelation. Uppsatsen diskuterar därefter de möjligheter och risker som finns vid förm

Sammanfattning Titel: The Fine Line Seminariedatum: 31 maj 2011 Ämne/Kurs: SMKK01, Service Management Examensarbete för kandidatexamen, 15hp Författare: Hanny Dahl, Christoffer Hernius, Kristofer Nilsson Handledare: Katja Lindquist, Henrik Loodin Nyckelord: Varumärkesförlängning, lyxvarumärken, detaljhandel, exklusivitet. Syfte: Att belysa hur en lansering utav en underlinje påverkar ett lyxvarumä

Sammanfattning? Titel: Jakten på framgång - En studie om köpcentrums framgångsfaktorer Inlämningsdatum: 24 maj, 2011 Nivå: Kandidatuppsats i Service Management, 15hp Författare: Elin Holgersson, Joanna Holm och Karolina Johansson Handledare: Johan Alvehus Nyckelord: framgångsfaktorer, branschens aktörer, vision, mål, köpcentrum. Syfte: Syftet med uppsatsen är att se om det finns en framgångsfaktor

För att bygga ett starkt varumärke krävs enhetlighet och starka värden som delas av samtliga medarbetare inom organisationen. Om tolkningsfriheten då blir för stor leder det till att olika värden och känslor kopplas till varumärket. Olika tolkningar kan sätta sig på olika delar av organisationen, vilket i sin tur förmedlas på ett inkonsekvent sätt till kunden.

The witness is universally considered to be one the most instruments to ascertain the truth in criminal proceedings or as Bentham says “Witnesses are the eyes and the ears of justice.” Under the International Criminal Court (ICC)’s legal framework, witnesses who testify before the Court, persons at risk and their interaction with the Court because of testimony at the ICC are entitled to the protec

Human behaviors lead to environmental change. If that premise stands true, then to put global warming under control is to restrict human behaviors in order to lessen their impact. For carbon emission specifically, the idea is to transform the global economy through a process of decarbonization. This paper focuses on China, both the largest carbon emitter and the largest of emerging economies leadi

Dhaka the capital city of Bangladesh is one of the largest and most populous cities in the world. According to World Bank, Bangladesh has been experiencing a rapid urbanization over the last few decades, and Dhaka City’s projected 20 million residents will make it the third-largest city in the world by 2020. Dhaka city is also one of the most densely populated areas of the world. This paper tried

Based on an explorative case study approach, this thesis investigated whether the Uppsala model functioned in Samsung Electronics Corp. (SEC) case. The purpose of this study was to upgrade the Uppsala model by using a representative case of SEC. This thesis found that there are two dimensions derived from the Uppsala model. The first dimension is the sequential nature of the internationalization p

En nationell valuta med rörlig växelkurs antas ge centralbanken möjlighet att föra en oberoende penningpolitik som kan användas för att stabilisera ekonomin. Men om inflationen på kort sikt inte i första hand styrs av nationella faktorer, utan av internationella konjunkturcykler, minskar möjlighe-ten att föra en oberoende penningpolitik. Den rörliga växelkursen kan då i stället vara en källa till

Primary schooling was made mandatory in Sweden in 1842. Previous literature on this well-known reform centres on the related political discussions at central level. This thesis examines how local school financing evolved in the 19th century in response to increased engagement from the central government and why it evolved the way it did. A particular focus is on the largely overlooked local level

Anknytningsteorin har sedan länge varit fundamental för utvecklingspsykologin och beskriver hur ett barn har en medfödd förmåga att knyta an till sina vårdnadshavare för närhet och skydd. På senare tid har teorin om kognitiva script visat sig användbar i jakten på att förstå hur individers mentala representationer gestaltar sig. Syftet med denna studie var att undersöka förekomsten och relationen