Förtroende för det automatiserade : En kvalitativ studie kring AI-implementering och tillit inom försäkringsbranschen
Denna kandidatuppsats undersöker hur försäkringsbolag arbetar med att skapa tillit till AI-system i skadehandläggningsprocesser. Med utgångspunkt i tidigare forskning om tillit till AI – särskilt begreppen teknisk kvalitet, integritet och mänskliga egenskaper – analyseras tekniska och organisatoriska strategier genom en kvalitativ intervjustudie. Analysen bygger på en systematisk jämförelse mellan
