Sökresultat

TITEL: Our shop is like a theatre- säljares emotionella arbete i butiksmiljö. SEMINARIEDATUM: 2 juni 2010 ÄMNE/KURS: SMKK01, Service Management Examensarbete för kandidatexamen, 15hp FÖRFATTARE: Ulrika Lindqvist, Hanna Pedersen, Linn Svingstedt HANDLEDARE: Erika Andersson Cederholm, Henrik Loodin FEM NYCKELORD: Emotional labor, Goffmans dramaturgiska perspektiv, säljare, butiksmiljö, servicemötet.

Kurs SMKK01 Service Management: Examensarbete för kandidatexamen, 15 hp, VT 2010 Titel Intranät - en tillräcklig kommunikationskanal? En fallstudie om intranät som kommunikationskanal för arbetsmiljömässig information. Författare Sanna Alvinell, My Blixt & Alfred Åkesson Handledare Katja Lindqvist & Ulrika Westrup Syfte Vårt syfte med denna uppsats är att undersöka intranätets möjligheter

Denna uppsats har som syfte att beskriva och analysera hur idéer från konceptet Employee Advocacy kan utveckla och stärka medarbetarens roll som deltidsmarknadsförare i ett tjänsteföretag. Genom en fallstudie av en tjänsteorganisations strategiska arbete med Employee Advocacy, identifieras potentialen och strategierna som ligger till grund för konceptet. Dessa insikter jämförs och analyseras i kom

Sammanfattning Författare: Sara Sjöholm Ericson, Alice Hedaiat, Louise Liedholm Titel: Bakom service recovery – En studie om hotelledningens arbete med att skapa förutsättningar för frontpersonalens klagomålshanteringsarbete. Kandidatuppsats: SMKK01, 15hp, VT-2010, Institutionen för Service Management: hotell och restaurang. Handledare: Anette Svingstedt, Filippa Säwe Bakgrund/Problem: Studien tar

For the design of a building, you must take into account a range of parameters. These parameters often differ from place to place. It is common that each building be designed with regards to weather, purpose and its useful life expectancy. When a material or a structural unit is subjected to external influences, changes occur, for example deflections. Each IKEA-store, with their various components

Problem och syfte: Sociala medier har för företag skapat en ny kommunikationskanal till kunder. Sociala medier skiljer sig emellertid från hur kommunikation tidigare skett. Kommunikation relaterat till företag kommer inte enbart från företaget själva utan skapas av många olika parter över de sociala medierna. Att företag inte själva kan påverka allt som kommuniceras skapar även ett tydligt problem

Uppsatsens titel: Privat och offentligt – en möjlig kombination? En studie av nätverk mellan privata och offentliga turismaktörer i Dubrovnik. Universitet: Institutionen för Service Management vid Lunds Universitet Campus Helsingborg. Nivå och ämne: Kandidatuppsats Service Management 15 hp. Författare: Alexandra Eriksson, Madelene Johansson och Malin Sjöström. Handledare: Eva Persson och Malin Zil

Despite western familiarity with Japan, there is little general knowledge of Japanese national minorities; the myth of Japanese homogeneity is well entrenched. The purpose of this study is to examine the relationship between discrimination and invisibility, specifically how the two affect each other. By exploring how 3 minorities have been discriminated and made invisible, I argue that invisibilit

This essay is a discussion on nonviolence as a resistance strategy. First off it gives the reader an overview of some of the theories, strategies and methods discussed in the research field of nonviolence. These theories are then used to perform a comparative analysis on two successful nonviolent resistance movements, Kmara in Georgia and WIPNET in Liberia. The comparison shows that there are simi

Syftet med denna uppsats har varit att ta reda på om facebooks popularitet grundar sig i den förenklade kommunikationen och interaktionen sidan erbjuder, alternativt om sidan är till för att projicera sin identitet eller om båda exemplen är orsakerna. Vi har även varit intresserade av att utreda hur användarna väljer att skildra sig själva utifrån publikens förväntningar, syftet är att avspegla hu

Counterfeit pharmaceuticals are a global threat that often doesn’t receive as much attention needed to rectify the problem. There have been many incidents and deaths caused by the effects of these dangerous medicines, especially in developing countries. Globalization processes have contributed to dark sides and global shadow networks such as the illegal trade of counterfeited pharmaceuticals. Afte

Författare: Louise Straub och Karin Rönnblom Titel: Facebook kan kosta dig drömjobbet – En studie om arbetsgivarens granskning efter potentiella arbetstagare. Enhet: Medie – och kommunikationsvetenskap, Lunds Universitet. Detta är en kvalitativ textanalys som tar utgångspunkt vid debatten som förts i media om arbetsgivares granskning av arbetstagares privatliv på Facebook. Syftet är att redogöra

This thesis studies the connection between authoritarianism and legitimacy by applying it to Egypt. The author argues that the authoritarian regime in the country have maintained its power by using a consistent strategy involving cooptation of some groups and a selective repression of groups that threatens its position. In this way, it has been able to obtain legitimacy from key groups and suppres

Contemporary discussions on peace implementations indicate that new peace agreements are more comprehensive in promoting peace than previous peace agreements. In contemplation of analyzing whether this idea is justifiable, this thesis utilizes the concepts of peacebuilding and power sharing in order to make use of a comparative study. The comparison between two peace agreements, one from 1972 and

This essay presents the contemporary research debate on if and how to regulate the use of PMSCs. Providing an extensive overview of the current arguments for and against the regulation of this market, this essay focuses specifically on the legal dimension of this question. Presenting arguments for and against new legislation in this area, the essay investigates the question of applicability of exi

Syftet med denna uppsats är att undersöka medeltida skandinaviska belägringar, ett ämne väldigt lite har skrivits om. Frågor som uppsatsen försöker besvara är bland annat hur borgbyggandet har förändrats för att anpassa sig till förändringar i belägringskrigföringen, hur snabbt dessa förändringar ägde rum och vad införandet av kastmaskiner och kanoner har betytt för borgbyggandet. Två exempel på v

Forskarnas åsikter och rekonstruktioner av Lunds domkyrkas föregångare skiljer sig. Carl Georg Brunius, Otto Rydbeck, Sten G. Anjou, Ragnar Blomqvist, Erik Cinthio och Anders Andrén har alla olika versioner av domkyrkans föregångare och vill göra gällande att just deras är den riktiga. För att bilda sig en uppfattning av problemet måste man sätta sig in i källäget och granska de arkeologiska fynde

Av de hundratals borglämningar som påträffats i Skandinavien består den absolut största delen enbart av en kombination av vallgravar och borgkullar. Ändå har borgforskningen nästan bara fokuserat på huvudbyggnaderna och de stående murarna. I min uppsats kommer jag att lyfta upp vallgraven som ett förbisett ämne i borgforskningen. Jag kommer att granska vallgravarnas utseende för att finna spår av