LL_KSMC52_170906 Reading list for Leadership in Service Organisations (KSMC52), 15 Credits The reading list was approved by the Board of the Department of Service Management and Service Studies 6 September 2017. The reading list is valid from 1 October 2017. Bartelings, Jan A., Goedee, John, Raab, Jörg, & Bijl, Remco. (2016). The nature of orchestrational work. Public Management Review, 19(3), 342

https://www.ses.lu.se/sites/ses.lu.se/files/ll_ksmc52_170915.pdf - 2025-06-28

LL_KSMC61_171121     Litteraturlista för Health management: Organisering av hälsa som service, 15 hp (KSMC61) Litteraturlistan är fastställd av styrelsen för institutionen för service management och tjänstevetenskap 2017-11-21. Litteraturlistan gäller from 2018-01-01. Amabile, Teresa M. (1983). The social psychology of creativity: A componential conceptualization. Journal of Personality and Social

https://www.ses.lu.se/sites/ses.lu.se/files/ll_ksmc61_171121.pdf - 2025-06-28

LL_KSMC61_rev181211 Litteraturlista för Health management: Organisering av hälsa som service, 15 hp (KSMC61) Litteraturlistan är fastställd av styrelsen för Institutionen för service management 2017-11-21, senast reviderad av styrelsen för institutionen för service management och tjänstevetenskap 2018-12-11. Litteraturlistan gäller from 2018-12-11. Amabile, Teresa M. (1983). The social psychology

https://www.ses.lu.se/sites/ses.lu.se/files/ll_ksmc61_rev181211.pdf - 2025-06-28

LL_KSMC61_VT20_rev_191113 Litteraturlista för Health management: Organisering av hälsa som service (KSMC61), 15 hp. Litteraturlistan är fastställd av styrelsen för Institutionen för service management 2017-11-21, senast reviderad 2019-11-13. Litteraturlistan gäller from 2020-01-01. Aasen, Tone Merethe & Oscar Amundsen. (2013). Innovation som kollektiv prestation. Lund: Studentlitteratur. [346 s. I

https://www.ses.lu.se/sites/ses.lu.se/files/ll_ksmc61_vt20_rev_191113.pdf - 2025-06-28

LL_KSMC61_VT20_rev_191120 Litteraturlista för Health management: Organisering av hälsa som service (KSMC61), 15 hp. Litteraturlistan är fastställd av styrelsen för Institutionen för service management 2017-11-21, senast reviderad 2019-11-13. Litteraturlistan gäller from 2020-01-01. Aasen, Tone Merethe & Oscar Amundsen. (2013). Innovation som kollektiv prestation. Lund: Studentlitteratur. [346 s. I

https://www.ses.lu.se/sites/ses.lu.se/files/ll_ksmc61_vt20_rev_191120.pdf - 2025-06-28

LL_KSMC61_VT20_rev_191120_just_191216 Litteraturlista för Health management: Organisering av hälsa som service (KSMC61), 15 hp. Litteraturlistan är fastställd av styrelsen för Institutionen för service management 2017-11-21, senast reviderad 2019-12-16. Litteraturlistan gäller from 2020-01-01. Aasen, Tone Merethe & Oscar Amundsen. (2013). Innovation som kollektiv prestation. Lund: Studentlitteratu

https://www.ses.lu.se/sites/ses.lu.se/files/ll_ksmc61_vt20_rev_191120_just_191216_ny.pdf - 2025-06-28

LL_KSMC61_VT21_underlag_201005 Litteraturlista för Health management: Organisering av hälsa som service (KSMC61), 15 hp. Litteraturlistan är fastställd av styrelsen för Institutionen för service management 2017-11-21, senast reviderad 2020-10-05. Litteraturlistan gäller from 2021-01-18. Aasen, Tone Merethe & Oscar Amundsen. (2013). Innovation som kollektiv prestation. Lund: Studentlitteratur. [346

https://www.ses.lu.se/sites/ses.lu.se/files/ll_ksmc61_vt21_underlag_201005.pdf - 2025-06-28

LL_KSMC62_161116 Litteraturlista för Affärsutveckling i upplevelseekonomin, (KSMC62) 15 hp Litteraturlistan är fastställd av styrelsen för institutionen för service management och tjänstevetenskap 2016-11-16. Litteraturlistan börjar gälla 2017-01-01. Boswijk, Albert, Thijssen, Thomas & Peelen, Ed (2007). The experience economy: a new perspective. Amsterdam: Pearson Prentice Hall. [s 143-157. ISBN

https://www.ses.lu.se/sites/ses.lu.se/files/ll_ksmc62_161116.pdf - 2025-06-28

LL_KSMC62_rev171123 Litteraturlista för Affärsutveckling i upplevelseekonomin, (KSMC62) 15 hp Litteraturlistan är fastställd av styrelsen för institutionen för service management och tjänstevetenskap 2016-11-16, senast reviderad 2017-11-23. Litteraturlistan börjar gälla 2018-01-01. Belk, Russell (2014). You are what you can access: Sharing and collaborative consumption online. Journal of Business

https://www.ses.lu.se/sites/ses.lu.se/files/ll_ksmc62_rev171123.pdf - 2025-06-28

LL_KSMC63_161116 Litteraturlista för Retail management: Kreativitet och affärsutveckling, 15 hp (KSMC63) Litteraturlistan är fastställd av styrelsen för institutionen för service management och tjänstevetenskap 2016- 11-16. Litteraturlistan börjar gälla 2017-01-01. Eskilsson, Lena & Fredriksson, Cecilia (2010). Butiken. Upplevelse, organisering och plats. Malmö: Liber. [56 sidor. ISBN 978-91-47-09

https://www.ses.lu.se/sites/ses.lu.se/files/ll_ksmc63_161116_0.pdf - 2025-06-28

LL_KSMC63_rev_171019 Litteraturlista för Retail management: Kreativitet och affärsutveckling, 15 hp (KSMC63) Litteraturlistan är fastställd av styrelsen för institutionen för service management och tjänstevetenskap 2015-11-26, senast reviderad 2017-10-19. Litteraturlistan börjar gälla 2018-01-01. Evans, S. David (2016). Matchmakers: The New Economics of Multisided Platforms. Boston: Harvard Busine

https://www.ses.lu.se/sites/ses.lu.se/files/ll_ksmc63_rev_171019.pdf - 2025-06-28

LL_KSMC63_rev_VT20_rev_191113 Litteraturlista för Retail management: Kreativitet och affärsutveckling (KSMC63), 15 hp. Litteraturlistan är fastställd av styrelsen för institutionen för service management och tjänstevetenskap 2015-11-26, senast reviderad 2019-11-13. Litteraturlistan börjar gälla 2020-01-01. Evans, S. David & Schmalensee, Richard. (2016). Matchmakers: The New Economics of Multisided

https://www.ses.lu.se/sites/ses.lu.se/files/ll_ksmc63_rev_vt20_rev_191113.pdf - 2025-06-28

LL_KSMD22_141111_150115 Litteraturlista för Hospitality Management ur ett Human Resource- perspektiv, 15 hp (KSMD22) Litteraturlistan är fastställd av styrelsen för institutionen för service management och tjänstevetenskap 2014-11-11, rev av kapitel 15-01-15. Litteraturlistan gäller fr o m 2015-01-15. Andersson, Anderz, Edström, Örjan & Zanderin, Lars. (2013). Arbetsrätt. 6 uppl. Malmö: Liber. [18

https://www.ses.lu.se/sites/ses.lu.se/files/ll_ksmd22_141111_150115.pdf - 2025-06-28

LL_KSMD41_171108 Litteraturlista för Metod och analytisk färdighet, 15 hp (KSMC41) Litteraturlistan är fastställd av styrelsen för institutionen för service management och tjänstevetenskap 2017-11-08. Litteraturlistan börjar gälla 2018-01-01. Arvastson, Gösta. & Ehn, Billy. (2009). Etnografiska observationer. Lund: Studentlitteratur. [227 s. ISBN 9144057482] Barmark, Mimmi & Djurfelt, Göran. (2015

https://www.ses.lu.se/sites/ses.lu.se/files/ll_ksmd41_171108.pdf - 2025-06-28

LL_KSMD41_171108rev Litteraturlista för Metod och analytisk färdighet, 15 hp (KSMD41) Litteraturlistan är fastställd av styrelsen för institutionen för service management och tjänstevetenskap 2017-11-08. (Reviderad upplaga) Litteraturlistan börjar gälla 2018-01-01. Arvastson, Gösta. & Ehn, Billy. (2009). Etnografiska observationer. Lund: Studentlitteratur. [227 s. ISBN 9144057482] Barmark, Mimmi &

https://www.ses.lu.se/sites/ses.lu.se/files/ll_ksmd41_171108rev_0.pdf - 2025-06-28

LL_KSME22_161221 Litteraturlista för Hospitality Management: Värdskap och personal, 15 hp (KSME22) Litteraturlistan är fastställd av styrelsen för institutionen för service management och tjänstevetenskap 2016-12-21. Kompletterad med litteratur om arbetsrätt 170102. Litteraturlistan gäller fr o m 2017-01-16. Eksell, Jörgen. (2013). Värdeskapande gästfrihet: hur gästfrihet som värde ramas in, etabl

https://www.ses.lu.se/sites/ses.lu.se/files/ll_ksme22_161221_0.pdf - 2025-06-28

LL_LSMA11_160616 Litteraturlista för Service Management: Introduktion till service management, 15 hp (LSMA11) Litteraturlistan är fastställd av ledningsgruppen för kandidatprogram i logistics service management 2015-04-22, och senast reviderad 2016-06-16. Litteraturlistan börjar gälla 2016-08-01. Andersson, Göran & Greve, Jan. (2016). Kalkyl och budget - grundläggande om kalkylering och budgeterin

https://www.ses.lu.se/sites/ses.lu.se/files/ll_lsma11_160616_0.pdf - 2025-06-28

LL_LSMA11_160616rev Litteraturlista för Service Management: Introduktion till service management, 15 hp (LSMA11) Litteraturlistan är fastställd av ledningsgruppen för kandidatprogram i logistics service management 2015-04-22, och senast reviderad 2016-06-16. Litteraturlistan börjar gälla 2016-08-01. Andersson, Göran & Greve, Jan. (2016). Kalkyl och budget - grundläggande om kalkylering och budgete

https://www.ses.lu.se/sites/ses.lu.se/files/ll_lsma11_160616rev.pdf - 2025-06-28

LL_KSMB11_rev190320 Litteraturlista för Service management: Introduktion till service management, 15 hp (LSMA11) Litteraturlistan är fastställd av Ledningsgruppen för kandidatprogram i Logistics Service Management 2015-04-22, senast reviderad 2019-05-17. Litteraturlistan börjar gälla 2019-08-01. Andersson, Göran & Greve, Jan. (2016). Kalkyl och budget - grundläggande om kalkylering och budgetering

https://www.ses.lu.se/sites/ses.lu.se/files/ll_lsma11_rev190517_ht20.pdf - 2025-06-28

Litteraturlista för Service Management: Introduktion till service management, 15 hp (LSMA11) Litteraturlistan är fastställd av ledningsgruppen för kandidatprogram i logistics service management, 2015-04-22, och reviderad 2015-06-03. Litteraturlistan börjar gälla 2015-08-07. Bitner, Mary Jo. (1992). Servicescapes: The Impact of Physical Surroundings on Customers and Employees. Journal of Marketing,

https://www.ses.lu.se/sites/ses.lu.se/files/ll_lsma11_rev_150603.pdf - 2025-06-28