Filetype
Denna uppsats är skriven i syfte att undersöka vilka aspekter av service som kan standardiseras i avsikt att öka servicekvalitet. Detta anser vi vara intressant då det idag pågår en debatt om servicekvalitet och dess betydelse, då konkurrensen ökat på den internationella marknaden. Samtidigt finns det olika åsikter om vad som garanterar god servicekvalitet. Vissa teoretiker förespråkar en standard
The theory found in management literature regarding middle management explains the position as ambivalent with responsibilities such as communication, relationships and motivating staff. In our empirical approach however we found that these areas are divided between two separate positions where a sales manager, for example, has the authorities that follow a middle management position. The team lea
The aim of this thesis is to evaluate the roll of transport infrastructure within place marketing in a post communist country. A field study of Serbia will illustrate the research. An empiric study seemed required to complement the theories. The reason for doing the field study in Serbia is the interesting history in this post communist country. Primary material was collected through interviews wi
Nowadays, Chinese government tries to gain more sustainable and high speed growth on the economic performance with more innovation brought by improving intellectual property rights (IPR) system. A view on protecting IP by previous studies is that the effect of strength IPR on economic growth is not clear. There is no doubt that the IPR construction could bring both benefit and cost to China. In th
År 2003 grävde tyska arkeologer ut en spansk bosättning i den gamla staden Panama de Viejo. Utgrävningen ägde rum i de fattigaste områdena i utkanten av den nya staden Panama City. En hotbild uppstod när arkeologerna gjorde en undersökning på en fotbollsplan. Problemet var att invånarna antog att arkeologerna skulle köra bort dem från platsen och reagerade därefter. Denna situation löste sig, men
The Swedish Arts Council supports, develops and initiates interaction between the state, the regions, municipalities and representatives for cultural life in Sweden. Since 1975 the Swedish National Council has provided literature grants for book publishers, who applies and are chosen for their newly produced titles. In order to get a grant the title has to meet certain criterias, such as high lite
The Swedish book market has changed during the last decades and has affected the publishing industry. André Schiffrin in The Business of Books: How the International Conglomerates Took Over Publishing and Changed the Way We Read (2000) is negative to the trend where media conglomerates increase their power by buying independent publishing houses. He argues that they have gradually moved into the p
Humor har länge varit en viktig underhållningsgenre. Men förutom underhållning har humor även erbjudit samhällskritik. Man anar humors dubbelsidiga natur och funktion. Humor kan lyfta fram känsliga ämnen utan att människor reagerar häftigt mot dem, då hela innehållet uppfattas som underhållning. Denna dubbelsidighet har fått oss intresserade av humor och hur den kan fungera i en större samhällskon
Vuxenmobbning är ett komplext och växande problem i arbetslivet, med ett stort mörkertal över hur många som egentligen är drabbade. Flera personer och yrkesroller kan involveras i en mobbningsprocess med höga kostnader för samhället, organisationen och indi¬viden. Enligt Svensk lag ska arbetsgivaren aktivt utreda och mot¬verka mobb¬ning, men det är svårt att hitta forsk¬ning som visar hur arbetsgi
Denna kvalitativa studie undersöker den psykosociala arbetsmiljön bland chefer inom Polismyndigheten Skåne. Uppsatsen och frågeställningen inriktar sig på chefer som innehar högre positioner. Syftet med uppsatsen är att ta reda på hur dessa chefer upplever sin egen arbetsmiljö och utifrån detta hitta strukturer som påverkar deras psykosociala arbetsmiljö. Det empiriska materialet består av se
During the last decade microfinance has become the latest trend in the development discourse, celebrated for empowering poor women to work their way out of poverty. Self-Employed Women’s Associations, SEWA, was alongside Grameen Bank one of the pioneers in the microfinance sector and has developed an integrated approach based on the life cycle needs of the members that is assumed to help them brea
This essay aims to research how administratives working with issues of equality, LGBT, ethnicity and religion in the Swedish Armed forces considers equality and equality work. Drawing on theories that consider organizations as influenced by constructions of gender, theories on state, nation and citizenship the analysis focus on what equality means in the context of the Swedish Armed forces. My und
Individens självbild formas genom erfarenheter och tolkningar av miljön. Studien bygger på Shavelson et als. Modell som delar upp självbild i en hierarki av dimensioner, där generell självbild (självkänsla) är högst upp, och följs av en fördelning av akademisk och icke-akademisk (fysisk, psykisk och emotionell) självbild osv. Syftet med studien var att med självbildsinstrumentet SDQIII och de två
Uppsatsens syfte är att visa och förstå hur hur marknaden för revisionsbolagen och revisionstjänsterna kommer att påverkas, ur synvinkel från dess intressenter, vid avskaffandet av revisionsplikten för små företag år 2010. Uppsatsen utgörs av en indukativ ansats där primärdata i form av intervjuer och sekundärdata i form av studier utgör grunden för informationssamlandet.
We found that Swedish fashion companies are ambivalent towards enhancing or concealing their country of origin. Although brand managers acknowledge Swedish country of origin effects as positive in general, their marketing communication is sometimes more focused on positioning the brand as an international label without boundaries. Generally, Björn Borg tries to capitalize on their Swedish country
Undersökningen har gjorts genom en kvalitativ metodansats där författarna har studerat fyra kommuner, alla delaktiga i Jämförelseprojektet. Datainsamlingen består främst av semistrukturerade intervjuer. Vi har intervjuat den processledare som är ansvarig för de nätverk som våra kommuner varit verksamma inom. Vi har även intervjuat en kommunrepresentant och en områdesansvarig för varje kommun. I up
Syftet med uppsatsen är att beskriva och analysera hur ett företag inom den privata vård- och omsorgssektorn ur ett ledningsperspektiv arbetar med ekonomistyrningsmetoder för att bli mer effektiva och skapa högre resultat på en marknad där man inte kan konkurrera med lägre pris.
Syftet med studien är att ta reda på hur konsumenter upplever e-handelsföretag som ger kunden möjlighet att få träffa företagens anställda och se deras produkter utanför den virtuella världen. Teoretiskt Perspektiv För att besvara vårt syfte har vi utgått ifrån en del teorier för att kunna besvara vår problemfråga. Vi studerar relationsmarknadsföring och varför det är viktigt att uppnå kundlojalit
