LL_KSMB44_151111 Litteraturlista för Retail Management – plats- och affärsrelationer, 15 hp (KSMB44) Litteraturlistan är fastställd av styrelsen för service management och tjänstevetenskap 2015-11-11. Litteraturlistan börjar gälla den 2016-01-01. Berman, Barry. & Evans, Joel. R. (2007). Retail Management. A Strategic Approach. Tenth edition. Upper Saddle River, New Jersey: Prentice Hall. [Utdrag c

https://www.ses.lu.se/sites/ses.lu.se/files/ll_ksmb44_151111.pdf - 2025-08-09

LL_KSMB52_160914 Litteraturlista för Ledarskapsrollen i serviceverksamheter, 15 hp (KSMB52) Litteraturlistan är fastställd av styrelsen för institutionen för service management och tjänstevetenskap 2016-09-14. Litteraturlistan börjar gälla 2016-10-01. Bolman, Lee, G. & Deal, Terrence, E. (2015). Nya perspektiv på̊ organisation och ledarskap. Lund: Studentlitteratur. [552 sidor, ISBN 9144094191] D'

https://www.ses.lu.se/sites/ses.lu.se/files/ll_ksmb52_160914.pdf - 2025-08-09

LL_KSMB61_161201     Litteraturlista för Innovationer och tjänsteutveckling inom hälsoorganisationer, 15 hp (KSMB61) Litteraturlistan är fastställd av styrelsen för institutionen för service management och tjänstevetenskap 2016-12-01. Litteraturlistan gäller from 2017-01-01. Amabile, Teresa M. (1983). The social psychology of creativity: A componential conceptualization, Journal of Personality and

https://www.ses.lu.se/sites/ses.lu.se/files/ll_ksmb61_161201.pdf - 2025-08-09

LL_KSMC21_rev181029 Litteraturlista för Health management: Hälsosektorns spridning, 15 hp, (KSMC21) Litteraturlistan är fastställd av styrelsen för Institutionen för service management och tjänstevetenskap 2017- 11-21, reviderad 2018-10-29. Litteraturlistan börjar gälla 2019-01-01. Andersson, Ingemar & Ejlertsson, Göran. (2009). Folkhälsa som tvärvetenskap – möten mellan ämnen. Lund: Studentlitter

https://www.ses.lu.se/sites/ses.lu.se/files/ll_ksmc21_rev181029.pdf - 2025-08-09

LL_KSMC23_171108 Litteraturlista för Retail management: Butiken (KSMC23) 15 hp. Litteraturlistan är fastställd av styrelsen för institutionen för service management och tjänstevetenskap 2017-11-08. Litteraturlistan börjar gälla 2018-01-01. Bäckström, Kristina, & Johansson, Ulf. (2017). An exploration of consumers’ experiences in physical stores: Comparing consumers’ and retailers’ perspectives in

https://www.ses.lu.se/sites/ses.lu.se/files/ll_ksmc23_171108.pdf - 2025-08-09

LL_KSMC23_rev181029 Litteraturlista för Retail management: Butiken (KSMC23) 15 hp. Litteraturlistan är fastställd av styrelsen för institutionen för service management och tjänstevetenskap 2017-11-08, reviderad 2018-10-29. Litteraturlistan börjar gälla 2019-01-01. Bäckström, Kristina, & Johansson, Ulf. (2017). An exploration of consumers’ experiences in physical stores: Comparing consumers’ and re

https://www.ses.lu.se/sites/ses.lu.se/files/ll_ksmc23_rev181029.pdf - 2025-08-09

LL_KSMC24_151124 Litteraturlista för Turismens uttrycksformer (KSMC24) 15 hp. Litteraturlistan är fastställd av styrelsen för Institutionen för service management och tjänstevetenskap 2014-11-11, senast reviderad 2015-11-24. Litteraturlistan börjar gälla 2016-01-01. Andersson, Tommy D, Larson, Mia & Mossberg, Lena (2009): Evenemang – från organisering till utvärdering. Lund: Studentlitteratur. [ut

https://www.ses.lu.se/sites/ses.lu.se/files/ll_ksmc24_151124_0.pdf - 2025-08-09

LL_KSMC24_151124_artiklar Litteraturlista för Turismens uttrycksformer (KSMC24) 15 hp. Litteraturlistan är fastställd av styrelsen för Institutionen för service management och tjänstevetenskap 2014-11-11, senast reviderad 2015-11-24. (Artiklar specificerade 151203.) Litteraturlistan börjar gälla 2016-01-01. Andersson, Tommy D, Larson, Mia & Mossberg, Lena (2009): Evenemang – från organisering till

https://www.ses.lu.se/sites/ses.lu.se/files/ll_ksmc24_151124_artiklar.pdf - 2025-08-09

LL_KSMC24_151124_artiklar_rev160108 Litteraturlista för Turismens uttrycksformer (KSMC24) 15 hp. Litteraturlistan är fastställd av styrelsen för Institutionen för service management och tjänstevetenskap 2014-11-11, senast reviderad 2015-11-24. (Rev 160108.) Litteraturlistan börjar gälla 2016-01-01. Andersson, Tommy D, Larson, Mia & Mossberg, Lena (2009): Evenemang – från organisering till utvärder

https://www.ses.lu.se/sites/ses.lu.se/files/ll_ksmc24_151124_artiklar_rev160108.pdf - 2025-08-09

LL_KSMC24_rev161118 Litteraturlista för Turismens uttrycksformer (KSMC24) 15 hp. Litteraturlistan är fastställd av styrelsen för Institutionen för service management och tjänstevetenskap 2014-11-11, senast reviderad 2016-11-18. Litteraturlistan börjar gälla 2017-01-01. Andersson, Tommy D, Larson, Mia & Mossberg, Lena (2009). Evenemang – från organisering till utvärdering. Lund: Studentlitteratur.

https://www.ses.lu.se/sites/ses.lu.se/files/ll_ksmc24_rev161118.pdf - 2025-08-09

LL_KSMC31_utkast170529 Litteraturlista för Organisering och marknadsföring av serviceverksamheter, 15 hp (KSMC31) Litteraturlistan är fastställd av styrelsen för institutionen för service management och tjänstevetenskap 2017-06-07. Litteraturlistan börjar gälla 2017-08-01. Alvehus, Johan & Jensen, Tommy (2015). Organisation. Lund: Studentlitteratur. [385 sidor, ISBN 978-1- 44-08604-0] Boje, David

https://www.ses.lu.se/sites/ses.lu.se/files/ll_ksmc31_170607.pdf - 2025-08-09

LL_KSMC31_rev180612 Litteraturlista för Organisering och marknadsföring av serviceverksamheter, 15 hp (KSMC31) Litteraturlistan är fastställd av styrelsen för institutionen för service management och tjänstevetenskap 2017-06-07, reviderad 2018-06-12. Litteraturlistan börjar gälla 2018-08-01. Alvehus, Johan & Jensen, Tommy (2015). Organisation. Lund: Studentlitteratur. [385 s. ISBN 978-1- 44-08604-

https://www.ses.lu.se/sites/ses.lu.se/files/ll_ksmc31_rev180612.pdf - 2025-08-09

LL_KSMC31_rev180612_180815 Litteraturlista för Organisering och marknadsföring av serviceverksamheter, 15 hp (KSMC31) Litteraturlistan är fastställd av styrelsen för institutionen för service management och tjänstevetenskap 2017-06-07, reviderad 2018-06-12. ISBN-nummer justerat 180815. Litteraturlistan börjar gälla 2018-08-01. Alvehus, Johan & Jensen, Tommy (2015). Organisation. Lund: Studentlitte

https://www.ses.lu.se/sites/ses.lu.se/files/ll_ksmc31_rev180612_180815.pdf - 2025-08-09

LL_KSMC41_151111 Litteraturlista för Metod och analytisk färdighet, 15 hp (KSMC41) Litteraturlistan är fastställd av styrelsen för institutionen för service management och tjänstevetenskap 2015-11-11. Litteraturlistan börjar gälla 2016-01-01. Arvastson, Gösta. & Ehn, Billy. (2009). Etnografiska observationer. Lund: Studentlitteratur. [227 sidor. ISBN 9144057482] Barmark, Mimmi &Djurfelt, Göran. (2

https://www.ses.lu.se/sites/ses.lu.se/files/ll_ksmc41_151111.pdf - 2025-08-09

LL_KSMC42_171130 Litteraturlista för Health management: Värdeskapande och service (KSMC42) 15 hp. Litteraturlistan är fastställd av styrelsen för Institutionen för service management och tjänstevetenskap 2017-11-30. Litteraturlistan börjar gälla 2018-01-01. Andersson Cederholm, Erika. et.al. (2014). Servicemötets gnissel och skav. Malmö: Gleerup. [137 s. ISBN: 9789140678621] Bryman, Alan. (2011).

https://www.ses.lu.se/sites/ses.lu.se/files/ll_ksmc42_171130.pdf - 2025-08-09

LL_KSMC42_VT21_underlag_201005 Litteraturlista för Health management: Värdeskapande och service (KSMC42) 15 hp. Litteraturlistan är fastställd av styrelsen för Institutionen för service management och tjänstevetenskap 2017-11-30, reviderad 2020-10-05. Litteraturlistan börjar gälla 2021-01-18. Andersson Cederholm, Erika. et.al. (2014). Servicemötets gnissel och skav. Malmö: Gleerup. [137 s. ISBN 97

https://www.ses.lu.se/sites/ses.lu.se/files/ll_ksmc42_vt21_underlag_201005.pdf - 2025-08-09

LL_KSMC51_160622 Litteraturlista för Strategi och verksamhetsstyrning i serviceverksamheter, 15 hp, (KSMC51) Litteraturlistan är fastställd av styrelsen för institutionen för service management och tjänstevetenskap 2016-06-22. Litteraturlistan börjar gälla 1 augusti 2016. Abernethy, Margaret A. & Brownell, Peter. (1999) The role of budgets in organizations facing strategic change: an exploratory s

https://www.ses.lu.se/sites/ses.lu.se/files/ll_ksmc51_160622.pdf - 2025-08-09

LL_KSMC51_rev170620 Litteraturlista för Strategi och verksamhetsstyrning i serviceverksamheter, 15 hp, (KSMC51) Litteraturlistan är fastställd av styrelsen för institutionen för service management och tjänstevetenskap 2017-06-20. Litteraturlistan börjar gälla 1 augusti 2017. Abernethy, Margaret A. & Brownell, Peter. (1999) The role of budgets in organizations facing strategic change: an explorator

https://www.ses.lu.se/sites/ses.lu.se/files/ll_ksmc51_rev170620.pdf - 2025-08-09

LL_KSMC51_rev180612 Litteraturlista för Strategi och verksamhetsstyrning i serviceverksamheter, 15 hp, (KSMC51) Litteraturlistan är fastställd av styrelsen för institutionen för service management och tjänstevetenskap 2017-06-20, reviderad 2018-06-12 Litteraturlistan börjar gälla 2018-08-01. Abernethy, Margaret A. & Brownell, Peter. (1999) The role of budgets in organizations facing strategic chan

https://www.ses.lu.se/sites/ses.lu.se/files/ll_ksmc51_rev180612.pdf - 2025-08-09

LL_KSMC52_eng_HT20_rev_200422 Reading list for Leadership in Service Organisations (KSMC52), 15 credits. The reading list was approved by the Board of the Department of Service Management and Service Studies 15 September 2017, revised 22 April 2020. The reading list is valid from 2020-08-31. Alvehus, Johan. (2019). Emergent, distributed, and orchestrated: Understanding leadership through frame ana

https://www.ses.lu.se/sites/ses.lu.se/files/ll_ksmc52_eng_ht20_rev_200422.pdf - 2025-08-09