Filetype
Kurs SMKK01 Service Management: Examensarbete för kandidatexamen, 15 hp, VT 2010 Titel Intranät - en tillräcklig kommunikationskanal? En fallstudie om intranät som kommunikationskanal för arbetsmiljömässig information. Författare Sanna Alvinell, My Blixt & Alfred Åkesson Handledare Katja Lindqvist & Ulrika Westrup Syfte Vårt syfte med denna uppsats är att undersöka intranätets möjligheter
Denna uppsats har som syfte att beskriva och analysera hur idéer från konceptet Employee Advocacy kan utveckla och stärka medarbetarens roll som deltidsmarknadsförare i ett tjänsteföretag. Genom en fallstudie av en tjänsteorganisations strategiska arbete med Employee Advocacy, identifieras potentialen och strategierna som ligger till grund för konceptet. Dessa insikter jämförs och analyseras i kom
Sammanfattning Författare: Sara Sjöholm Ericson, Alice Hedaiat, Louise Liedholm Titel: Bakom service recovery – En studie om hotelledningens arbete med att skapa förutsättningar för frontpersonalens klagomålshanteringsarbete. Kandidatuppsats: SMKK01, 15hp, VT-2010, Institutionen för Service Management: hotell och restaurang. Handledare: Anette Svingstedt, Filippa Säwe Bakgrund/Problem: Studien tar
For the design of a building, you must take into account a range of parameters. These parameters often differ from place to place. It is common that each building be designed with regards to weather, purpose and its useful life expectancy. When a material or a structural unit is subjected to external influences, changes occur, for example deflections. Each IKEA-store, with their various components
Problem och syfte: Sociala medier har för företag skapat en ny kommunikationskanal till kunder. Sociala medier skiljer sig emellertid från hur kommunikation tidigare skett. Kommunikation relaterat till företag kommer inte enbart från företaget själva utan skapas av många olika parter över de sociala medierna. Att företag inte själva kan påverka allt som kommuniceras skapar även ett tydligt problem
Uppsatsens titel: Privat och offentligt – en möjlig kombination? En studie av nätverk mellan privata och offentliga turismaktörer i Dubrovnik. Universitet: Institutionen för Service Management vid Lunds Universitet Campus Helsingborg. Nivå och ämne: Kandidatuppsats Service Management 15 hp. Författare: Alexandra Eriksson, Madelene Johansson och Malin Sjöström. Handledare: Eva Persson och Malin Zil
DN Debatt sägs vara ett av Sveriges mest inflytelserika opinionsbildande forum och vad som ges utrymme här och vad detta i förlängningen får för konsekvenser är utgångspunkten för denna studie. Studieobjektet DN Debatt undersöks i anslutning till den svenska folkomröstningen till EMU och ramsätts av opinions- och demokratiaspekter. Denna utgångspunkt leder fram till en problemformulering med mål o
Syfte: Syftet med uppsatsen är att genom att studera ett fall, Carlsbergs Sveriges produkt Festis, illustrera hur man kan gå till väga för att förändra ett existerande märkes position i människors medvetande. Avsikten med detta är att därigenom få en klarare blid av vad ompositionering är och hur det går till. Undersökningen: Den empiriska undersökningen består i innehållsanalyser av Festis reklam
Medierna spelar en viktig roll i hur vi formar våra värderingar och uppfattningar om omvärlden. Mediernas sätt att framställa ett fenomen är i hög grad avgörande för vårt sätt att förstå det. Främlingsfientlighet och rasism är ämnen som har fått stor betydelse på senare tid då extremhögern har varit på frammarsch runt om i Europa. Det är därför viktigt att studera vilken roll medierna har i detta
Aim: To investigate the problem of IT-users and IT-developers and their different abilities to use IT and communicate by means of IT, caused by differences in the background of the two categories, their knowledge and experience. Also to investigate what this problem may lead to when developing IT-related services and products. Method/material: Ten semi-structured interviews of about ten hours all
Syfte: Syftet med undersökningen är att studera relationen mellan den kommunicerade profilen och de anställdas identifiering samt att undersöka om självrefererande kommunikation (auto-communication) existerar, och i så fall om den påverkar identiteten. Metod: Profilen undersöks dels genom dokumentanalys, dels genom kvalitativa samtalsintervjuer. Identiteten och förekomsten av självrefererande komm
Omvärldens allt snabbare förändringstakt har medfört stora omvälvningar i hur organisationer organiserar sig. Tidseffektivitet, produktionsökning, personalnedskärning, etc. har fyllt många organisationsteoretiska böcker om huruvida man organiserar i den moderna tiden. Eftersom den statiska tidsåldern är över, förväntas av organisationer att de anpassar sig, utvecklar sig och effektiviserar sig med
Problem: Jag har alltid haft ett stort intresse för språk och kommunikation. Framförallt tycker jag det är spännande med nya kommunikationsformer som hela tiden dyker upp genom samhällets tekniska framsteg. Två av dessa kommunikationsformer som är utspridda i dagens kommunikativa samhälle är chattning och ICQ. Därför tyckte jag det kunde vara intressant att undersöka dessa samtal lite närmare, hur
Problem: Galna ko-sjukan blev ett uppmärksammat problem redan 1995 och i Sverige blev det på allvar uppmärksammat under år 2000. Medierna rapporterade i form av skrämselpropaganda om sjukdomen. Köttkonsumtionen förändrades och medvetenheten om sjukdomen och kött ökade. Nu har det gått några år och vi undrar om hur konsumenter, myndigheter och köttbranschen har blivit påverkade av sjukdomen och äve
Problem: Ett av mina stora intressen är film och dess sätt att fungera och skapa betydelser. Utifrån detta breda ämnesområde valde jag att fokusera på det ätt på vilket filmen överför ideologier och värderingar om kvinnan. Den amerikanska dominansen i dagens svenska filmutbud har inneburit att den populära genren amerikansk actionfilm är bekant för de flesta. Den amerikanska actionfilmen porträtte
Problem Vi har tre frågeställningar som vi vill få svar på: - Är det givet att en organisation som bjuder till samtal verkligen kan få igång en dialog? - Är det självklart att människor är öppna för och intresserade av att föra en dialog? - Är det viktigt att den som driver samtalet behärskar dialogtekniken? Syfte Syftet med uppsatsen är tvådelat: - Vi vill ta reda på om det finns ett klimat på Ga
Problem: Veckopress, i huvudsak den som är riktad till kvinnan, har en tendens att skapa och bibehålla en viss form av medial "kvinnokultur". Veckorevyn är, enligt vår mening, ett bra exempel på just en sådan tidning. För en ungefär två år sedan, augusti 2000, tillträdde Emma Hamberg posten som Veckorevyns chefredaktö r. Hamberg hade för avsikt att förändra tidningen på ett, enligt henne
Sedan monopolets fall har mediesituationen i Sverige förändrats mycket. SVT är inte längre ensamma aktörer på marknaden. Många frågor har uppstått efter monopolet föll. Bland annat hur SVT ska anpassa sig för att kunna behålla publiken i framtiden när utbudet och konkurrensen från andra kanaler ständigt växer. Syftet med den här uppsatsen är att granska debatten kring SVT i Dagens Nyheter (DN) och
Problem: Vi har vant oss vid politikernas retoriska framföranden på torgen, i riksdagen, i debatter och på TV. Till dessa arenor har Internet tillkommit. Webben innebär onekligen en ny sorts kontroll för partierna och de är inte i lika hög grad utlämnade till de traditionella medierna. Men för en framgångsrik webbprofilering måste partierna likväl tillämpa retoriska strategier. Partiledarnas popul
SYFTE: Mitt syfte i denna uppsats är att söka klarlägga och ge kunskap om hur dokumentärfilmen återger en verklighet ur ett innehållsligt och stilistiskt perspektiv. Syftet ämnar jag fullfölja genom att söka besvara frågan: hur ser dokumentärfilmens verklighet ut? Det jag har tittat på i filmerna har därmed varit de kännetecknande dragen som har funnits i respektive film, filmernas fokus, deras st
