Att angöra en brygga – en diskursanalys av omnichannel som buzzword och brygga mellan kanaler
Denna kvalitativa studie ämnar undersöka krafterna bakom managementtrender, genom att skapa en förståelse för uppkomsten och implementeringen av fenomenet omnichannel. Studien utgår från auktoritativa texter från fältet där omnichannel figurerar, och kompletteras med intervjuer med medarbetare på både lednings- och butiksnivå hos klädkedjan MQ, där omnichannel nyligen implementerats. Empirin har vThis qualitative study aims to investigate the dynamics behind management trends, by attempting to develop an understanding of the inception and implementation of the omnichannel phenomenon. The study is based on defining writings from the fields in which omnichannel appears. In addition, interviews with both management and store level personnel are made at the clothes retailer MQ, who recently im
