Elusive intangibles : Exploring the experience of authenticity in product development
När konsumenter köper en produkt så har de förväntningar på vad produkten kommer att kunna leverera. Rationella argument försöker försäkra sig om att produktens tekniska egenskaper kommer att bli till belåtenhet. Men det är ändå ofta känslan som får sista ordet. Känns produkten rätt, tillräckligt attraktiv, eller är den ens värd att betala så mycket för? Det är väl känt att människans perception iWhen consumers buy a new product, they have expectations about what that product will deliver. The consumer’s rational reasoning may try to ascertain whether the technical performance of the product will be fulfilled. Nevertheless, the final word is often subjective. Does it feel right? Is the product attractive, is it worth paying that much for? It is well established that human perception is hig
